بحث
العربية
جميع الفئات
    القائمة Close

    شروط الاستخدام



    تعريف عن الشركة

     

    للتواصل مع خدمة عملاء سالوكية يرجى زيارة صفحة (تواصل معنا). عنوان البريد الإلكتروني هو info@salouki.com.

     

    1. الاحكام والشروط العامة 

     

    • سالوكي موقع متخصص في بيع المنتجات الغذائية للحيوانات ومستلزماتها.

    • تنظم الشروط العامة الموضحة أدناه شروط الاستخدام والوصول إلى موقع الويب من قبل أي زائر (يشار إليه فيما يلي باسم "المستخدم") والتعاقد على المنتجات التي يقدمها سالوكي على الموقع الإلكتروني (يشار إليها فيما يلي باسم "المنتج" أو "المنتجات") من قبل أي مستخدم من خلال الموقع الإلكتروني (يشار إليه فيما بعد بـ "العميل").

    • لكي يصبح مستخدمو الموقع عملاء، للحصول على المنتجات، يجب عليهم إكمال نموذج التسجيل، وقبول هذه الشروط العامة واتباع الإرشادات التي سيستمرون في تلقيها من خلال الموقع نفسه.

    • يعمل موقع سالوكي على تسليم المنتجات في جميع انحاء المملكة العربية السعودية.

     

    1. التزامات السالوكي والعميل / المستخدم

     

    • يوافق سالوكي على إتاحة جميع المعلومات الضرورية للعميل أو المستخدم فيما يتعلق بالمنتجات التي يقدمها وكذلك الطلبات التي تم إضفاء الطابع الرسمي عليها. لا يتحمل السالوكي أي مسؤولية عن عدم الامتثال المؤقت لهذه الشروط العامة في حالة القوة القاهرة وفي حالة حدوث خطأ من العميل أو حدث غير متوقع منسوب إلى طرف ثالث،

    • يوافق العميل أو المستخدم على استكمال استمارات الطلب وأي نموذج آخر ، بصدق ووفقًا للتعليمات المقدمة. يوافق العميل أيضًا على دفع ثمن المنتج مع الضرائب المطبقة وتكاليف التسليم، دائمًا وفقًا للعرض النهائي الذي تم استلامه من سالوكي.

    • نوصي بحفظ نسخة من المعلومات المتعلقة بالمنتجات المشتراة. لا يتحمل سالوكي أي مسؤولية عن العواقب والأضرار الناجمة عن فقدان المعلومات من قبل العميل.

    • لا يتحمل سالوكي أي مسؤولية عن العواقب والأضرار التي قد تنجم عن الاستخدام غير السليم للمنتجات المباعة من خلال الموقع.



    1. عمليات الدفع

     

    • يوفر موقع سالوكي طرق دفع للعملاء كالتالي:

     

    مدفوعات بطاقات الائتمان /مدى/ فيزا/ ماستر كارد:

     

    إذا اخترت الدفع عن طريق البطاقة، فلن تتم معالجة طلب العميل حتى يتم تفويض الدفع من قبل البنك الذي يتعامل معه. يتم الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان باستخدام نظام الأمان "Secure Socket Layer”، الذي يقوم بترميز التفاصيل المصرفية عند إرسالها عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، يتحقق سالوكي من جميع الطلبات المدفوعة بالبطاقة البنكية. نحن نقبل أمريكان إكسبريس وأي فيزا وماستركارد مسجلين في نظام الدفع الآمن Verified by Visa. بالإضافة إلى ذلك، اي طلب يتجاوز مبلغه السعر الذي حدده المتجر يحق للمتجر طلب مستندات تفصيلية من العميل.

     

    الدفع نقدًا عند التسليم (COD):

     

    في حالة إجراء الشراء من قبل مستهلك أو شركة تجارية نهائية، فقد يتم طلب الفاتورة، ويجب طلبها من خلال الاتصال بالموقع، بمجرد استلام الطلب، مع الإشارة إلى تفاصيل الفواتير. يصرح لنا العميل بإصدار الفاتورة بصيغة إلكترونية وقد يطلب منا إرسال فاتورة ورقية إذا رغبت في ذلك دون أي تكلفة إضافية.





    1.  ضمان المنتجات

     

    • جميع المنتجات التي يقدمها سالوكي تتمتع بالضمانة المطلوبة قانونًا. إذا كان أي من المنتجات يحتوي على عيب في التصنيع، فإننا نوافق على استبدالها بآخر جديد أو إجراء الدفع ذي الصلة خلال فترة زمنية (14) يومًا من تسليم المنتج، وجميع تكاليف إرجاع المنتج وإرسال المنتج الجديد أو نفس المنتج بمجرد إصلاحه يتحمله المتجر.

    • ما لم يثبت العكس، يُفهم أن التسليم اكتمل في اليوم المذكور في الفاتورة أو إشعار التسليم.

    • لكي يكون الضمان فعالاً، يجب تقديم دليل على الشراء ضمن الإطار الزمني المحدد قانونًا.

    • يجب على المستهلك إبلاغنا بعدم مطابقة المنتج في غضون 3 أيام من علمه به من خلال ارسال رسالة بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا على رقم الهاتف الموجود في هذه الشروط العامة.

    • هناك مطابقة للمنتجات مع العقد، وبالتالي، لن يكون سالوكي مسؤولاً عن عدم المطابقة عندما تكون المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني كالتالي:

     

    1. الامتثال للوصف الذي قدمه البائع وامتلاك صفات المنتج الذي قدمه البائع.

    2. مناسبة للغرض الذي تستخدم عادة من أجله منتجات من نفس النوع.

    3. مناسبة لأي غرض معين يطلبه المستهلك والمستخدم والذي تم تعريف البائع به في وقت إبرام العقد.

    4. إظهار الجودة والأداء الطبيعي في منتجات من نفس النوع الذي يتوقعه المستهلك والمستخدم بشكل معقول، في ضوء طبيعة المنتج.

     

    • وبالمثل، لن يكون سالوكي مسؤولاً عن حالات عدم المطابقة التي كان العميل على علم بها أو لا يمكن أن يتجاهلها وقت إبرام العقد.

    • يحق للعميل طلب إصلاح المنتج أو استبداله أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد إذا كان المنتج لا يتوافق مع العقد. سيكون الإصلاح والاستبدال مجانيًا للعميل، وهذا يشمل تكاليف التسليم والتكاليف المتعلقة بالعمالة والمواد. في حالة ممارسة العميل حقه في الإصلاح أو الاستبدال، سيصدر سالوكي إيصالًا بتاريخ التسليم وعدم المطابقة الذي تسبب في ممارسة هذا الحق. سيتم استرداد أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن في غضون 14 يومًا من التاريخ الذي يتصل فيه سالوكي بالعميل لتأكيد استرداد أو استبدال المنتج غير المطابق.

    • سيكون التخفيض في السعر متناسبًا مع الفرق بين القيمة والمنتج التي كان سيحصل عليها وقت التسليم. لا يحق للعميل الاستبدال في حالة المنتجات غير الاستهلاكية.

    • لا يشمل الضمان المنتجات التالفة بسبب الإهمال أو الاستخدام غير الصحيح والحوادث الكهربائية والتركيب أو الاستخدام الذي لا يتوافق مع تعليمات الاستخدام أو لا يتم تنفيذه بواسطة فني الخدمة المعتمد حيث المنتجات القابلة للتطبيق أو القابلة للتلف، والتي تعاني كجزء من استخدامها أو استهلاكها العادي. وبالمثل، لن يكون سالوكي مسؤولاً عن حالات عدم المطابقة التي كان المستخدم على علم بها أو لا يمكن أن يتجاهلها وقت إبرام العقد.

    • الضمان لا يشمل:

     

    أ) تلك المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها بواسطة العميل أو من قبل أي شخص آخر غير المورد أو الشركة المصنعة.

    ب) إذا تم تعديل أو تغيير المعلومات المتعلقة بضمان المنتج أو دليل الشراء.

    1. المنتجات الغذائية والمشروبات ومنتجات التنظيف والنظافة الشخصية.

    د) البضائع التي قد تتلف.

    هـ) أي منتج آخر إذا لم يكن لدى العميل دليل على الشراء.




    1.  حماية البيانات الشخصية

     

    • تضمن الشركة لمستخدمي موقع سالوكي أنها تلتزم بالقانون الأساسي لحماية البيانات وضمان الحقوق الرقمية، وأنها وضعت التدابير الأمنية التي تتطلبها القوانين واللوائح التي تهدف إلى الحفاظ على السرية والنزاهة في المعاملة من بياناتك الشخصية.

    • سيتم استخدام البيانات الشخصية المذكورة بالطريقة وبالقيود والحقوق الممنوحة من خلال حماية البيانات الشخصية.

    • الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية المطلوبة هو: خدمة العملاء، من ناحية إدارية وتجارية. والشرعية: الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو الموافقة التي تمنحها بقبول سياسة الخصوصية هذه قبل تزويدنا ببياناتك. لن يتم إرسال بياناتك إلى أي طرف ثالث ما لم يتم إبلاغك صراحةً أو كان هناك التزام قانوني. يتعهد سالوكي بالحفاظ على أقصى قدر من السرية فيما يتعلق بمعلومات البيانات الشخصية الموجودة تحت تصرفه. المدة: سيتم الاحتفاظ ببياناتك للحد الأدنى من الوقت اللازم لتلبية الغرض الذي قدمته من أجله، وكذلك للوفاء بالمسؤوليات التي قد تنشأ عن البيانات المقدمة وأي متطلبات قانونية أخرى. الحقوق: صاحب المصلحة هو صاحب حقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والقيود، ومعارضة معالجة بياناته الشخصية، وكذلك الحق في إمكانية نقلها. وبالمثل، يجوز للطرف المعني في أي وقت سحب الموافقة الممنوحة دون أن يؤثر ذلك، فضلاً عن إمكانية المثول أمام سلطة الرقابة المختصة.



    1.  الملكية الفكرية والصناعية

     

    •  "عائلة سالوكي، "هي علامات تجارية مسجلة من قبل مكتب التنسيق في السوق الداخلية، وبالتالي، يُحظر أي استخدام للعلامات التجارية المذكورة أو أي تصميم تعريف مشابه قد يتسبب في إرباك الأطراف الثالثة فيما يتعلق بأصلها أو مالكها دون سابق تفويض.

    • الموقع www.Salouki.com هي نطاقات مسجلة من قبل سالوكي. علاوة على ذلك، فإن حقوق الملكية الفكرية المتعلقة ببرنامج أو محتوى الموقع تعود إلى سالوكي أو المرخصين التابعين له.

    • وبالتالي، فإن الاستنساخ الكامل أو الجزئي للموقع محظور صراحة. لا يجوز نشر أو التلاعب أو توزيع محتوى من الموقع دون إذن صريح من سالوكي أو المالك الشرعي، عند الاقتضاء.



    1.  القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

     

    • تخضع هذه الشروط العامة وأي سؤال آخر يتعلق بتفسيرها أو الامتثال أو عدم الامتثال لقانون المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بتطبيق لوائح المجتمع والمعاهدات الدولية، عند الاقتضاء.

    • سيتم اعتبار العقود المبرمة بين سالوكي والمستخدمين قائمة في المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو العميل المعتاد، وبالتالي ستحل المحاكم في هذا المكان أي نزاع قد ينشأ بين الأطراف، دون الإخلال بلوائح المعاهدات الدولية ، عند الاقتضاء.