بحث
العربية
جميع الفئات
    القائمة Close

    الشحن والاسترجاع

    سياسة الشحن: 

    • يستغرق التوصيل داخل مدينة الرياض 24 ساعة، باقي مناطق المملكة خلال 2-5 أيام.

    • يتم احتساب رسوم على الشحن و التوصيل للطلبات اقل من 250 ريال مبلغ 25 ريال.

    • التوصيل والشحن مجاني للطلبات 250 ريال وأكثر ويتم تطبيق سياسة الوزن الإضافي إذا كان الطلب أكثر من 20 كيلو.

    • إذا كان وزن الشحنة أكثر من 20 كيلو يتم احتساب رسوم اضافية ريال لكل كيلو اضافي.

    • يتم احتساب مبلغ 15 ريال لخدمة الدفع عند الاستلام. 




    سياسة الاستبدال و الارجاع 

    • سياسة الإرجاع للمنتجات الغذائية 3 ايام ومنتجات الاكسسوارات 7 ايام.

    • أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا.

    • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، او غير مطابق لمواصفات الطلب يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن وارجاع الطلب.

    • في حال رغبتكم في إرجاع او استبدال المنتجات لأسباب أخرى يتحمل العميل مبلغ الارجاع او الاستبدال.

    • الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي يتم الحصول عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت لا يتم استبدالها بمبالغ مالية ولكن يتم التعويض بنقاط المكافآت

    • لا يحق للعميل تحويل الرصيد او قسيمة المشتريات المجانية الى مبالغ نقدية

    • يتم إرجاع قيمة المبلغ بعد التأكد من صحة المنتج. قد يستغرق هذا الإجراء 21 يوم عمل

    • في حال تم الشراء عن طريق البطاقات الائتمانية او مدى، سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة مزود الخدمة. 

    • عند استخدام خاصية الدفع عند الاستلام يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل بعد اخذ التفاصيل البنكية المطلوبة لإتمام عملية التحويل. قد يستغرق هذا الإجراء 14 يوم عمل

    • يحق للعميل المسجل بالمتجر استخدام خاصية الاستبدال، العميل غير المسجل يحق له إرجاع الطلب خلال الفترة المسموحة فقط ولا حق له الاستبدال.

    • لأي طلب استبدال وبعد فحص المنتج والموافقة على الطلب، يتم إرسال المبلغ إلى محفظة الأعضاء في متجرنا لاستخدامه في الشراء في المستقبل.

    • في حال حصول العميل على شحن مجاني لشرائه لمنتجات فوق 250 ريال، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية